Representante de Atendimento

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Representante de Atendimento para integrar nosso time de Call Center. O(a) profissional será responsável por prestar suporte aos clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e garantir uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e de alta qualidade.
Responsabilidades:
Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo;
Registrar informações com precisão nos sistemas internos;
Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas;
Realizar encaminhamentos e follow-ups quando necessário;
Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente;
Seguir scripts e diretrizes de atendimento da empresa;

Manter postura profissional e cordial durante todas as interações.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
Organização, empatia e agilidade;
Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas CRM (diferencial);
Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana (se aplicável).
Oferecemos:
Salário compatível com o mercado;
Vale-transporte e vale-refeição/alimentação;
Plano de saúde e odontológico (se houver);
Treinamentos contínuos e oportunidade de crescimento;
Ambiente colaborativo e dinâmico.
Local de trabalho: (Aracaju/Centro), (HOME OFFICE)