Analista de Performance e Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Principais Atividades:
Acompanhar diariamente o SLA das entregas, monitorando prazos e pendências para atuar preventivamente antes do atraso.
Tratar e analisar grandes volumes de dados operacionais, construindo dashboards e indicadores (SLA, OTIF, On Time, Lead Time e Aging).
Interagir diretamente com as áreas operacionais para resolver divergências, gargalos e entregas em risco.
Preparar relatórios executivos e liderar reuniões periódicas de alinhamento e performance com clientes.
Mapear e sinalizar riscos comerciais decorrentes de falhas recorrentes de nível de serviço.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Experiência sólida em transportes, logística, Customer Service, performance operacional ou Torre de Controle.
Domínio avançado de Excel (tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e criação de indicadores) e sistemas TMS.
Diferencial: Conhecimentos intermediários em Power BI.
Informações Adicionais:
Empresa: TWF LOGÍSTICA.
Tipo de contratação: CLT.
Remuneração: R$ 2.800,00.
Benefícios: Ticket Alimentação / Refeição e Vale Transporte.
Local de trabalho: Unidade Aracaju / Nossa Senhora do Socorro. Endereço: Rod. BR-235, Km 0, Galpão 1, Sala A - Boa Viagem, Nossa Senhora do Socorro - SE, CEP 49159-484.
Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 07:30 às 12:18 e das 13:30 às 17:30.